Conditions de vente et droit de rétractation

Le devis

Le devis est gratuit et ne vous engage à rien. Le devis indique les diagnostics à réaliser, le prix total et les conditions de l'intervention. Les prix des diagnostics ne sont pas fixés par la loi : ils dépendent du bien et des diagnostics nécessaires.

La commande

Le contrat est conclu quand vous acceptez le devis. La date de visite est fixée ensemble.

Le paiement

Le paiement est demandé après la visite. Les rapports vous sont remis dès réception du paiement. Les moyens de paiement acceptés figurent sur le devis.

Si le contrat est signé chez vous (hors de nos locaux), aucun paiement ne peut vous être demandé avant 7 jours après sa signature.

Votre droit de rétractation (particuliers)

Si vous acceptez le devis à distance (e-mail, téléphone, courrier) ou en dehors de nos locaux, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Le délai commence le lendemain de la conclusion du contrat.

• Visite avant la fin des 14 jours : uniquement si vous le demandez expressément, par écrit. Si vous vous rétractez ensuite, vous payez seulement la part de la prestation déjà réalisée.
• Prestation terminée avant la fin des 14 jours : si elle a été entièrement réalisée à votre demande expresse, vous ne pouvez plus vous rétracter.

Pour vous rétracter, envoyez une déclaration écrite claire, par exemple le modèle ci-dessous, à contact.ikdiag@gmail.com.

Les rapports

Les rapports sont établis après la visite, sous la responsabilité d'un diagnostiqueur certifié et assuré. Ils vous sont remis après paiement. Nos certifications et notre assurance.

Une réclamation

Écrivez-nous d'abord à contact.ikdiag@gmail.com : nous cherchons une solution avec vous.